営業の種類を徹底解説！ 仕事内容や向いている人の特徴、将来性の高い営業職も

営業職への転職を考える上で、「営業って具体的にどんな仕事をするんだろう？」「営業職が自分に向いているのか知りたい」と気になっている人も多いのではないでしょうか。

この記事では、営業にはどのような種類や手法、職種があるのか、営業の基礎知識を詳しく解説します。営業という仕事の魅力や向いている人の特徴、将来性の高い営業職なども紹介しますので、各見出しを目次のようにご活用いただき、ぜひ必要な情報からご覧ください。

営業とは？ 役割と仕事内容

営業とは、企業が利益を上げるために、顧客に対して自社の商品やサービスを提案し、販売・契約に結び付ける一連の活動のことを指します。

営業というと「商品を売り込む」「契約を取る」というイメージが強いと思いますが、顧客との関係構築や提案活動、フォローアップといった商談段階に至るまでの過程が、営業を成功に導く重要な要素となります。

営業の種類｜対象顧客による分類

ここからは、営業の仕事を以下の5つの項目に分けて解説していきます。

・対象顧客
・営業目的
・営業手法
・扱う商材
・業界・業種

まずは、営業の対象となる顧客の種類から見ていきましょう。

営業でアプローチする顧客は、法人と個人に大きく分けられます。
企業や団体に対して営業活動を行うことを「法人営業」、一般の消費者への営業活動を「個人営業」と呼びます。

法人営業（BtoB）

法人営業は、企業や団体を対象に商品やサービスを販売・提供する仕事で、BtoB（Business to Business）とも呼ばれます。

法人営業で取り扱う商材は、クラウドやSaaSなどのITツール、広告・マーケティング、人材サービス、経営コンサルティングなどが代表的です。取引の規模が大きく、一件あたりの契約金額が高額になる傾向があります。

法人営業は、企業の担当者や経営層を相手にヒアリングや提案を行うため、ビジネスマナーはもちろん、高いコミュニケーション能力やプレゼンテーション能力が必要とされます。

個人営業（BtoC）

個人営業は、一般消費者を対象に営業活動を行い、BtoC（Business to Consumer）とも呼ばれます。主に、住宅や不動産、自動車、保険、通信サービスなどの商材を扱います。

個人営業においては、顧客の感情も購買の大きな動機になるため、営業担当者には人柄の良さやコミュニケーション能力、共感力などが求められます。

営業の種類｜営業目的による分類

続いて、営業の目的別に仕事内容を見ていきましょう。代表的なものを以下に挙げます。

新規営業

新規営業とは、新しい顧客を開拓し、自社の商品やサービスを購入してもらうことを目的とした営業活動です。企業の売上拡大や市場でのシェア向上に大きく貢献します。

従来は、飛び込み営業やテレアポによる顧客アプローチが主流でしたが、近年では、Webマーケティングやインサイドセールスを用いた戦略的な営業手法へとシフトしています。

既存営業

既存営業とは、既に取引のある顧客への営業活動のことを指します。顧客との信頼関係の維持・強化を図りながら、継続的な取引やリピート購入を促進します。

顧客先を定期的に訪問してフォローアップや新商品の提案を行うルート営業も、既存営業の一種です。

反響営業

反響営業は、見込み顧客のアクションを起点にスタートします。自社メディアや広告を見て、問い合わせや資料請求をした見込み顧客に対して営業を行います。戦略的なコミュニケーションを通じて購買意欲を高め、商談や成約につなげます。

なお、反響営業はインバウンドセールスとも呼ばれます。

クロスセル・アップセル営業

クロスセル・アップセル営業は、既存顧客あるいは購入検討中の顧客に追加提案を行い、顧客単価の向上を図ります。

クロスセルとは、関連性の高い別の商品やサービスを追加で提案して、顧客にセット購入を促す営業手法です。例えば、「PCを購入する顧客に保証サービスの加入を勧める」「ITツールを導入している企業に、便利なオプション機能の追加を提案する」などがこれに該当します。

一方、アップセルは、上位モデルへの買い替えや上位プランへの移行を提案する営業手法となります。具体例としては、「スマートフォン購入を検討している顧客に、上位モデルを勧める」「ベーシックプランからプレミアムプランへの移行を促す」などが挙げられます。

営業の種類｜営業手法による分類

営業の代表的な手法には、以下のようなものがあります。

それぞれ詳しく見ていきましょう。

フィールドセールス

フィールドセールスは、外勤営業や訪問型営業とも呼ばれ、顧客のもとに出向いて対面で商談を行います。顔を合わせて身振り手振りを交えながら対話できるので、商品やサービスの魅力だけでなく、営業担当者の熱意や真摯な姿勢も伝わります。

近年では、営業プロセスの分業化が進み、インサイドセールスで受注確度の高い顧客を絞り込み、商談から契約締結までをフィールドセールスが担当するという営業の流れが多く採用されています。

飛び込み営業

飛び込み営業はフィールドセールスの一種で、事前のアポイントなしで企業や個人宅を訪問し、営業を行います。突然の訪問になるため歓迎されない場合も多く、精神的なタフさや臨機応変な対応力が求められます。

インサイドセールス

インサイドセールスは、内勤営業や非対面型営業とも呼ばれます。電話やメール、Web会議システムなどを利用して、オフィス内から遠隔で顧客に営業活動を行います。顧客先に直接出向く必要がないため、短時間で多くの顧客や広範囲の顧客にアプローチできます。

インサイドセールスの主な役割は、リード育成と商談機会の創出です。継続的なコミュニケーションを通じて見込み顧客の関心度を引き上げ、購買意欲が高まった段階でフィールドセールスに引き継ぐパターンが多いです。

テレアポ（電話営業）

テレアポとは、いわゆる電話営業です。事前に用意された顧客リストに電話をかけて、自社商品やサービスの紹介を行います。顧客に興味を持ってもらい、訪問や商談のアポイントを獲得することを目標とします。

近年では、テレアポは単体で実施されることが少なくなってきています。インサイドセールスの一部として行われるなど、他の営業手法と組み合わせて用いられることが多いです。

カスタマーサクセス

カスタマーサクセスとは、自社商品やサービスを購入・導入した顧客に対して、積極的に活用支援を行い、継続利用やクロスセル・アップセルにつなげる営業手法です。

具体的には、購入後の顧客と定期的にコミュニケーションを取り、効果的な活用方法や新機能を紹介するなど、顧客のビジネスに役立つ提案をします。

顧客と長期的に付き合っていくため、コミュニケーション能力はもとより、信頼できる人柄であることや共感力が備わっていること、ニーズを的確に捉える力も重要です。

ソリューション営業

ソリューション営業とは、顧客との対話を通じて課題やニーズを引き出し、具体的な解決策を提案する営業手法です。提案型営業とも呼ばれます。

例えば、「業務効率が悪い」「人手不足で困っている」といった悩みを抱える企業に対して、自社製ITシステムを活用した解決策を提案します。

ソリューション営業では、商品やサービスを積極的に売り込むのではなく、顧客の課題解決を軸にヒアリングや提案を行います。

コンサルティング営業

コンサルティング営業は、顧客の経営課題や業務課題の解決に取り組む仕事です。単に商品やサービスを提案するのではなく、課題の分析から解決に向けた戦略立案、施策の実行までを支援します。

コンサルティング営業で成果を上げるには、高い専門性と戦略的思考、高度な営業スキルが不可欠です。

カウンターセールス

カウンターセールスは、店舗や窓口に来店した顧客に対して、商品やサービスの案内、提案、販売などを行います。金融機関の窓口や保険代理店、自転車ディーラー、旅行代理店などがこれに該当します。

様々な顧客と直接顔を合わせて会話を行うため、柔和な姿勢や臨機応変に対応する力が求められます。

営業の種類｜扱う商材による分類

営業で扱う商材は、有形商材と無形商材の2つに分けられます。

それぞれの特徴を解説します。

有形商材

有形商材とは、実際に目で見たり、手で触れたりすることができる、実体のある商材のことを指します。代表的なものとして、自動車や家電製品、機械設備、医薬品、不動産などが挙げられます。

有形商材を扱う営業では、顧客に実物を見てもらいながら説明を行うことも多いため、十分な商品知識とプレゼンテーション力が必要とされます。

無形商材

無形商材とは、サービスや情報、技術といった形のない商材のことです。ITツールやシステム開発、コンサルティング、人材サービス、金融商品、保険などが該当します。

無形商材は実体がないため、商品の価値や導入後の効果をイメージしづらいという側面があります。営業を行う際は、有効性を裏付けるデータの提示や成功事例の紹介などを交えながら、商材の特長を分かりやすく伝える必要があります。

営業の種類｜業界・業種による分類

同じ営業職でも、業界や業種によって仕事内容に大きな違いがあります。
ここでは、様々な営業職とその仕事内容を紹介します。

＜営業職の業界別一覧表＞

それぞれ詳しく見ていきましょう。

IT業界の営業職

ITに関連する製品やサービスの導入提案、運用支援、アフターフォローなどを行います。顧客のビジネス課題をITツールやシステムで解決する仕事です。

主な商材としては、ソフトウェアやシステム、クラウドサービス、AIソリューション、ITコンサルティングなどが挙げられます。

人材業界の営業職

人材紹介会社（転職エージェント）や人材派遣会社に所属し、人材のマッチングに関わる仕事を行います。

人材紹介会社の営業職は、法人営業を担当するリクルーティングアドバイザーと、求職者対応を主とするキャリアアドバイザーの大きく2つに分けられます。人材紹介会社によっては、このような営業の役割分担をせず、一人の担当者が両方の仕事を兼務するケースもあります。

ちなみに、人材派遣会社においてキャリアアドバイザーに相当するポジションは、人材コーディネーターという職種になります。

広告業界の営業職

広告媒体（テレビ、Web、SNS、OOHなど）を活用して、クライアントである広告主の商品やブランドの価値向上、売上拡大に貢献する仕事です。広告主の要望をヒアリングし、最適な広告媒体やプロモーション戦略を提案します。

広告営業の仕事の範囲は広く、広告制作のスケジュール管理や予算管理、制作物の確認、さらには広告出稿後の効果測定なども含まれます。

不動産業界の営業職

不動産営業には、住宅販売営業、賃貸仲介営業、売買仲介営業、投資用不動産営業など、様々な種類があります。

主な営業のスタイルとしては、店舗を訪れた顧客に物件の紹介をするカウンターセールスのほか、インサイドセールスやフィールドセールスも用いられます。

不動産営業では、不動産に関する法律や契約の知識、宅建資格の取得などが求められます。

自動車業界の営業職

自動車業界の営業は、顧客に自動車を販売し、売上に貢献することを目標とします。ディーラー営業の場合、店舗やショールームを訪れた顧客への接客のほか、既存顧客に対する長期的なフォローや、ライフステージに合わせた買い替え提案などが主な仕事となります。

自動車業界の営業では、ただ販売するだけでなく、顧客と信頼関係を築いてリピーターへと育てることが重要になります。トーク力や提案力に加えて、人柄も大きな武器になります。

金融業界の営業職

銀行、証券会社、保険会社などに籍を置いて、金融商品を法人または個人に提案する仕事です。

法人営業（ホールセール）では、企業や団体を顧客とし、事業運転資金の貸付けや融資の提案、M&Aのサポートなどを行います。

一方、個人営業（リテール）では、個人の顧客に対し、定期預金や投資信託、保険商品、資産運用の提案などを行います。

総合商社・専門商社の営業職

商社営業は、原材料や製品の売買を仲介する仕事です。国内外の企業の間に入り、契約締結や輸出入をサポートします。

商社営業はスケールの大きな仕事が多く、グローバルな視点や語学力が必要とされます。海外企業との商談や納品スケジュール調整、貿易事務手続きなど幅広い業務が発生するため、バイタリティが求められます。

メーカーの営業職

メーカー営業の主な仕事は、自社で製造・開発した製品を顧客に売り込み、販売することです。一般的に、メーカーの事業はBtoBが中心のため、営業先の殆どが法人となります。営業手法としては、ルート営業や新規開拓営業のほか、反響営業も採用されています。

メーカーの種類は多岐に渡り、どの業界にも存在します。代表的なものとして、電気機器メーカーや自動車メーカー、食品メーカー、化学メーカー、鉄鋼メーカーなどが挙げられます。

医療分野の営業職

医療分野の営業は、メディカル営業と呼ばれます。医療機器や医薬品を、医療機関に提案、販売する仕事で、「医療機器営業」「MR（医薬情報担当者）」「MS（医薬品卸販売担当者」の3つに分類されます。

メディカル営業では、医師や薬剤師など医療現場の専門家と信頼関係を築く必要があります。製品知識だけでなく、医療知識やコミュニケーションスキルも重要になります。

営業職のやりがいや魅力とは？

ここでは、営業職を目指す人に向けて、営業という仕事のやりがいや魅力を紹介します。

努力や成果が数字に表れる

営業職では、月の売上や契約件数といった個人の成果が、具体的な数字で示されます。自分の実力を可視化できるのでモチベーションにつながります。振り返ってみた時に成長を実感できるのも、この仕事の魅力です。

成果が直接的に評価される

営業職の評価は、売上高や契約件数などの数値に基づいて行われます。評価プロセスが明確で、個人の営業成績が収入や昇進・昇給に直結するのが特徴です。インセンティブ制度を導入している企業も多く、頑張り次第で高収入を狙えます。

大きな達成感や充実感を味わえる

「〇〇さんのおかげで業務課題が解決しました」「本当に助かりました」など、営業の仕事をしていると、顧客から感謝の言葉をもらえることがあります。大きな達成感や充実感を味わえる瞬間であり、顧客の役に立っているという実感が、日々のモチベーションや働く意欲につながります。

幅広い人脈を築ける

様々な人と出会い、関係を構築できることも営業職の面白いところです。たまたま知り合った人物が顧客を紹介してくれるなど、ふとした繋がりから、新しい出会いやビジネスチャンスが生まれることもあります。

業務を通じて成長できる

営業職は、自己成長を実感できる職種です。営業の仕事を通じて、コミュニケーション能力やヒアリング力、課題解決力など様々なスキルが磨かれます。常に成果を求められる職種なので、チャレンジ精神や粘り強さも身に付きます。

営業職がきついと言われる理由

営業職がきついと言われる一番の理由は、ノルマの存在だと考えられます。ノルマの有無や内容は会社によって異なりますが、厳しいノルマが課される環境では、目標達成へのプレッシャーが大きなストレスになる場合があります。

営業の世界は、成果主義や実力主義の傾向が強く、人によって向き不向きがあるのも事実です。自分の性格が営業の仕事に合っているか、適性を見極めることも必要でしょう。

営業職に向いているのはこんな人

営業職で成果を上げている人には共通点があります。
それを踏まえて、営業の仕事に向いている人の特徴を以下にまとめましたので、ご自身の適性をチェックしてみてください。

未経験OK！ 将来性の高い営業職をチェック

最後に、今後も需要が伸びると予想される、将来性の高い営業職を紹介します。いずれも未経験からの転職が可能な職種です。

IT・SaaS関連の営業職

ITツールやクラウドサービス、セキュリティソリューションなどの導入提案やフォローアップを行う仕事です。営業活動には、インサイドセールスやカスタマーサクセスが多く用いられます。あらゆる業界でDXの取り組みが活発化しており、IT営業職のニーズは非常に高い状況です。

人材サービスの営業職

転職エージェントなどに所属し、人材の採用支援やマッチングを行う仕事です。職種としては、キャリアアドバイザーやリクルーティングアドバイザーが代表的です。転職市場の活性化により、需要が高まっています。

不動産業界の営業職

不動産の賃貸仲介営業は、未経験からでも挑戦しやすい職種です。賃貸物件を探している顧客へのヒアリングや物件紹介、契約手続きなどが主な仕事です。資格取得支援制度を設けている企業も多く、キャリアアップのチャンスがあります。

営業職は種類が豊富！ 自分に合った仕事を選択しよう

営業には様々な手法や職種が存在します。営業とひと口に言っても、それぞれ顧客へのアプローチの仕方や業務内容が大きく異なるため、具体的にどのような営業を行うのか下調べを十分に行うことが転職成功の鍵となります。営業の知識を深めて自分に合った仕事を見つけましょう。

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